海南发放公积金联名卡47.54万张个人住房商贷有望约定还贷

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11月24日(记者方晁锋)记者从省住房公积金管理局了解到,自去年7月以来,省住房公积金管理中心试点发放了475,400张公积金联名卡,并逐步在全省推广。截至今年10月底,全省已发行联名卡475,400张。 处理21,700笔商定的贷款还款

省住房公积金管理局征管局相关负责人表示,在发放住房公积金联名卡的同时,还推出了约定的还贷服务 持有联名卡正在偿还住房公积金贷款的员工,需准备的材料包括:约定还款申请表、公积金存款信息表、身份证及身份证复印件,在贷款银行打印贷款还款流程表,最后持贷款合同原件向省住房公积金管理局申请约定还款业务。

需要提醒的是,目前约定还贷业务的接受对象只有正在偿还住房公积金贷款并持有联名信用卡的员工。 今后,还将适时推出个人住房商业贷款申请、贷款偿还协议等。

住房公积金热线:

带语音传输服务的爱心热线

海南日报记者邵长春

记者姜永华王孟英

您好,这里是住房公积金热线。我能为你效劳吗 “对于许多处理过公积金业务的海南员工来说,这句话几乎是耳熟能详的

2012年9月,住房和建设部发布了《关于开通住房公积金热线的通知》 在此背景下,住房公积金热线于2013年1月正式开通 热线以其优质高效的服务赢得了员工的喜爱和赞誉,被群众称为“温暖的心热线”。

待在室内,轻松理解政策

海口市民郑先生告诉记者,如果对公积金有任何不熟悉的地方,只要拨打热线,告诉员工你想办理什么业务,他们会一次通知你需要准备的材料,还会教你从省住房公积金管理局门户网站下载相关表格,然后把所有材料带到大厅直接办理。"去那里非常方便。" “

王女士是一名员工,她最近计划买房。她计划用住房公积金支付购房首付款并办理贷款。但是,她非常担心资金的提取会影响贷款金额?所以我拨打了热线 热线工作人员首先平息了她的焦虑,并告诉她,根据现行政策法规,公积金的提取不会影响她申请的住房公积金贷款数额。直到那时,王女士才终于放下心中的大石头

省住房公积金管理局局长王艳萍告诉记者,当许多员工处理业务时,他们首先想到的是“拨打热线咨询”;还有许多来自其他省份的员工通过热线缴纳并了解了我省的住房公积金政策。

永远回答每一个电话,永远回答每一个问题,永远做每一件事

上个月,在深圳工作并向住房公积金缴费的海南员工张先生成功申请了住房公积金贷款。 他告诉记者,自从看到海南对异地贷款的政策后,他有了在海南为父母购买电梯房养老的想法,但他不知道自己的条件是否符合规定,所以他拨打了海南热线。

“他们很有耐心,每次都告诉我在哪里做,怎么做。他们担心我记不起来了。他们还教我在线查找文件和下载材料。他们真的非常热情。” 张在接受记者电话采访时说

9月中旬,热线接到市民陈先生的电话,询问是否需要提供从出租住房中提取公积金的学士证书。 自从民政部要求全国各地民政部门不要出具(无)婚姻登记记录证明以来,热线每天都接到类似的电话。工作人员详细记录了每位咨询人员的姓名和电话号码,并承诺主动回复。 活动结束后,热线共回拨了158个电话,真正回答了每一个电话和每一个问题。

该工人陈小姐于2015年4月解除与该单位的劳动关系后,发现该单位于2015年1月至3月没有为她缴存公积金。在与该单位多次谈判失败后,她拨打了热线提出投诉。 在向陈小姐详细解释了相关规定并记录了申诉后,工作人员迅速将申诉转交相关管理局处理。 经过政府和单位的多次讨论,单位最终同意偿还陈小姐的住房公积金,从而保护了她的合法权益。 陈小姐说:“当我打时,我只是有一种尝试的心态。我没想到他们会如此重视这件事。后来我也回访了。我真的很感激。”

加强管理提高热线服务质量

热线在我省已经很久没有开通了。为向广大存款人员提供专业优质的贴心服务,省住房公积金管理局高度重视热线管理,制定了《住房公积金热线工作规则》和《热线中心岗位设置》,明确了热线工作的指导思想、工作职责、工作制度、工作流程和服务礼仪,实现了科学的岗位配置和规范的热线管理。

与此同时,《住房公积金热线知识库》已编制完成,用于收集和记录员工提出的各种问题,将其编入学习和培训材料的书籍中,并统一答案。此外,还将举办商务培训课程和服务礼仪培训课程,通过语音语调、来电流程、投诉处理、服务礼仪、情感管理、解压技巧等内容的培训,打造专业声音,提高热线人员的服务礼仪水平,实现“一声对外”的良好局面

王艳萍表示,我省住房公积金热线下一步将继续以方便和造福人民为重点,坚持服务创新,拓展服务渠道,丰富服务内容,延长服务时间。同时,将增加自助语音、在线咨询和投诉受理、查询服务、热线短信服务等。为广大有偿员工提供更加便捷、优质、标准化的服务。 (海口市,11月24日,联合早报)

省住房公积金管理局热线的相关负责人回答了员工电话的焦点,

电话在手边,便于了解住房公积金政策

-海南日报记者邵长春

记者姜永华王孟英

近日,记者专门就热线中员工咨询率高的一些问题采访了省住房公积金管理局热线的相关负责人。

问:在哪里可以拿到办理住房公积金业务的相关表格?

A:员工可以从当地住房公积金管理机构获取,也可以从海南住房公积金管理局门户网站下载。相关表格在全省统一使用。

q:如何重置门户网站公积金查询系统的密码?

A:海口员工可以持身份证到海南省住房公积金管理局信息办公室换证。其他市县的工人可以凭身份证向当地管理局申请。

问:我可以在申请住房公积金贷款后提取住房公积金账户的余额吗?

A:申请住房公积金贷款后,员工也可以同时提取个人住房公积金账户余额。这两家企业不会相互影响。

问:员工个人住房公积金账户状况已封存。还能办理取款业务吗?

A:员工个人住房公积金账户状况已封存,不影响员工办理住房公积金支取业务。员工只需要准备材料,然后去办公室处理。

问:员工买房时可以多次从住房公积金账户中提取金额吗?

甲:是的 职工可以在一年内多次提取个人住房公积金账户的金额,但提取总额不得超过个人应缴纳的部分。

问:装修自有住房应该准备什么材料?

A:您需要提供您名下或您配偶名下装修房屋的房地产证、装修合同或装修预算表、装修税控发票或购买装修材料发票、个人住房公积金联名信用卡等。

问:员工可以从住房公积金中提取多少钱来偿还住房贷款?应该准备什么材料?

甲:从住房贷款还款中提取的住房公积金金额不得超过当年还本付息的金额 需要准备购房合同、贷款合同、还款明细和个人住房公积金联名卡

问:我可以从个人住房公积金账户中提取金额提前偿还个人住房公积金贷款吗?

A:职工及其配偶可以使用双方住房公积金提前偿还住房公积金个人贷款,提取金额不得超过已偿还贷款的剩余本金。

q:我们可以从购买拆迁房屋中提取住房公积金吗?

答:职工在购买拆迁房屋时可以提取住房公积金,提取金额不得超过个人支付的部分房价。

问:住房公积金贷款的用途是什么?

答:住房公积金贷款是针对自住住房购买、建设、改造和大修的专项普通住房贷款。它们不能用于汽车购买、商店购买和装饰等消费贷款。

问:如何确定员工公积金贷款金额?

A:公积金管理机构在审批住房公积金贷款金额时,将收集员工的性别、年龄、婚姻状况、住房公积金月缴存额、合法有效的月收入、购买类型、购买地点、住房总价、贷款期限、个人信用信息等信息进行综合评估。员工可以向当地住房公积金管理机构提供相关材料进行详细咨询。

q:什么是组合贷款?

A:如果借款人申请的个人住房公积金贷款不足以支付自住住房的购买、建设、改建或大修费用,借款人可以同时向受托银行申请个人住房贷款,受托银行将以个人住房公积金贷款和银行个人住房贷款相结合的方式向借款人发放贷款。 借款人申请组合贷款,还必须符合海南省住房公积金个人贷款和委托银行个人住房贷款的有关规定。

问:退休工人可以申请公积金贷款吗?

答:已办理退休手续的职工不再缴存住房公积金,因此不具备申请住房公积金贷款的条件。

问:夫妻双方可以分别申请住房公积金个人贷款吗?

答:借款人未还清住房公积金个人贷款前,借款人及其配偶不得再次申请住房公积金个人贷款。

问:如何办理提前偿还住房公积金个人贷款业务?

答:经住房公积金管理局同意,职工到受委托银行办理提前还贷手续。

(本报海口11月24日讯)

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如何帮你忙?

拨打方式

住房公积金热线为本地固定号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。

服务内容

住房公积金热线提供住房公积金政策咨询、业务办理流程、投诉建议、回访调查等服务。

工作时间

每周一至周五

上午8:00-12:00;

下午14:30-17:30

用处有多大?

已为27万余人次答疑

据了解,住房公积金热线开通以来,职工来电数量以每年40%的速度快速增长,截至今年10月底,热线已累计为职工解疑答惑人次,极大地方便了全省职工了解掌握有关政策和办理有关住房公积金业务、改善自住用房条件。

将增设多种服务功能

为改变当前我省热线还是以人工语音服务为主的现状,等下阶段热线呼叫系统上线与业务核心系统联动后,将开通24小时自助语音服务,增加网上咨询投诉受理、查询服务、热线短信服务等,真正实现热线全天候24小时的不间断服务,打造一个随时随地、想拨即拨的服务热线。

制图/杨薇

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责任编辑:吴玉帛